Tham khảo

Điều khoản sử dụng và truy cập nền tảng

Chúng tôi tóm tắt điều khoản dùng tài khoản, quyền truy cập và các quy định liên quan tới tài khoản ue999. Mọi hướng dẫn ràng buộc về nạp/rút, xác minh ví và truy cập trên điện thoại đều được liệt kê ở đây.

MoMoZaloPayViettel MoneyTruy cập trên điện thoại
ue999 Điều khoản sử dụng và truy cập nền tảng
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Đường dẫn liên hệ hỗ trợ và phản hồi

Khi bạn cần thay đổi thông tin hợp đồng, xin liên hệ kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu xác minh ví, tra soát giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn gặp lỗi đăng nhập trên iOS/Android hoặc khi cần tra soát bàn chơi Baccarat Trực Tiếp VIP. Mọi yêu cầu gửi qua kênh chính thức sẽ được lưu trong hồ sơ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp trong ứng dụng

Mở ứng dụng, vào Cài đặt > Hỗ trợ > Chat trực tiếp để gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tra soát giao dịch. Chat hỗ trợ tiếng Việt và có thể hướng dẫn bạn bước xác minh ví tài khoản với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email từ địa chỉ đăng ký vào hòm thư chính thức để yêu cầu thay đổi thông tin hợp đồng hoặc khiếu nại về điều khoản. Ghi rõ tên tài khoản, số tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình thao tác nạp hoặc rút.

Kênh Zalo chính thức

Nhắn tin vào Zalo chính thức của chúng tôi để nhận hướng dẫn xác minh ví và cập nhật trạng thái khiếu nại. Kênh này thuận tiện khi bạn cần ảnh chụp từ điện thoại và hướng dẫn từng bước nạp bằng ví nội địa.

AN NINH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi thực thi điều khoản và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi mô tả cách thu thập, lưu trữ và cập nhật dữ liệu tài khoản liên quan trực tiếp tới điều khoản sử dụng.

Bảo mật giao dịch Mọi yêu cầu rút tiền phải qua bước xác minh ví và đối chiếu giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; chúng tôi lưu lại nhật ký giao dịch để tra soát theo yêu cầu hợp pháp.
Quản lý cookie Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và để ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng lobby, như chuyển nhanh giữa slot và casino trực tiếp, có thể bị ảnh hưởng.
Xác minh tài khoản Để hoàn tất xác minh, vào Cài đặt > Tài khoản > Xác minh và làm theo hướng dẫn chụp ảnh ID cùng ảnh chân dung; bước này giúp khớp tên ví khi bạn nạp bằng Bank chuyển khoản hoặc ví điện tử nội địa
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch và thông tin xác minh để xử lý khiếu nại và tuân thủ điều khoản nội bộ; bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ chính thức.
Thay đổi điều khoản Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi đăng thông báo trong khu vực tài khoản và gửi cảnh báo; bạn có thể xem lịch sử sửa đổi trong Cài đặt > Điều khoản để so sánh phiên bản cũ và mới.
Yêu cầu sửa đổi Nếu cần cập nhật tên hoặc thông tin ví, gửi yêu cầu cùng giấy tờ qua chat hoặc email; chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các bước xác thực trước khi áp dụng sửa đổi vào hồ sơ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và tài khoản

Phần này trả lời các thắc mắc về quyền truy cập, thay đổi điều khoản, xác minh tài khoản và tranh chấp liên quan tới nạp/rút. Mỗi mục nhắm tới hành động bạn có thể làm ngay trong ứng dụng hoặc thông qua kênh hỗ trợ: ví dụ, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quy trình gửi yêu cầu sửa đổi thông tin, và quyền kiểm tra lịch sử điều khoản trong cài đặt.

Bạn gửi yêu cầu sửa đổi qua Chat trực tiếp hoặc Email hỗ trợ, kèm ảnh ID và ảnh chụp màn hình ví nếu thay đổi liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh và cập nhật sau khi đối chiếu.

Mọi thay đổi quan trọng được đăng trong khu vực thông báo tài khoản và lưu lịch sử phiên bản tại Cài đặt > Điều khoản. Bạn có thể kiểm tra phần lịch sử để thấy nội dung trước và sau khi thay đổi.

Gửi yêu cầu tra soát qua Chat hoặc Email, đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình nạp. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký giao dịch và hướng dẫn thủ tục đối chiếu với ví MoMo hoặc tài khoản ngân hàng liên quan.

Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức, cung cấp tên tài khoản và thông tin yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo lý do tạm khóa và các bước cần thiết để mở lại, bao gồm kiểm tra xác minh và tra soát lịch sử giao dịch.

Bạn có thể gửi yêu cầu sao lưu hoặc xóa dữ liệu qua Email hỗ trợ; chúng tôi sẽ trả lời và hướng dẫn quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện theo quy định áp dụng nơi bạn truy cập dịch vụ.

Điều khoản điều chỉnh mọi hoạt động trong lobby, bao gồm cược bóng đá, casino trực tiếp và slot. Quy định về tranh chấp, xác minh kết quả và tra soát giao dịch đều được áp dụng giống nhau cho các chuyên mục này.

Mở ứng dụng, vào Cài đặt > Điều khoản để xem phiên bản hiện tại và lịch sử sửa đổi. Tại đây bạn cũng thấy liên kết nhanh đến hướng dẫn xác minh ví khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.